Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over ontwerpen, materialen en levering.
Wat kan ik laten graveren?
Wat je maar wilt. Je ontwerpt het helemaal zelf: tekst, een eigen afbeelding of je logo, een monogram, een tekening, iconen en eenvoudige vormen, binnen het graveerbare vlak van elk product. Je ziet altijd een live voorbeeld.
Kunnen jullie het ontwerp voor me maken?
Ja, bij visitekaartjes en kurken onderzetters. Kies op de productpagina ‘Laat het ontwerp aan ons over’ en vul in wat erop moet. Na je bestelling sturen we je binnen 1 werkdag 3 ontwerpvoorstellen per e-mail, naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen invult. Je kiest er één uit en mag daarna één keer iets laten aanpassen. Pas dan graveren we. Het ontwerp kost €9,95, hoeveel stuks je ook bestelt.
Zit er niets bij dat je mooi vindt? Dan maken we nog één ronde nieuwe voorstellen. Zit het er dan nog steeds niet bij, dan annuleren we je bestelling en krijg je het hele bedrag terug. Wil je zelf annuleren voordat we graveren, dan kan dat ook. Je krijgt dan alles terug, ook de €9,95 voor het ontwerp. Horen we niets van je, dan sturen we je een herinnering. Je bestelling blijft gewoon staan tot je een ontwerp hebt gekozen.
Welke materialen zijn er?
Metaal en kurk. Bij metaal werken we met roestvrij staal, zinklegering en geanodiseerd aluminium. Elk materiaal graveert net iets anders, en op elke productpagina staat waarvan dat product gemaakt is.
Hoe lang duurt de levering?
We graveren alles op bestelling. Je stuk is in 1 tot 3 werkdagen bezorgd, inclusief graveren, met gratis verzending op elke bestelling en track and trace, zodat je weet wanneer het aankomt. Laat je het ontwerp aan ons over, dan gaat de levertijd van 1 tot 3 werkdagen in zodra je een ontwerp hebt gekozen.
Waar bezorgen jullie?
We verzenden alleen binnen Nederland.
Kan ik nabestellen?
Ja. Je ontwerpen worden bij je account bewaard, zodat je met een klik hetzelfde stuk opnieuw kunt bestellen.
Kan ik retourneren?
Omdat stukken persoonlijk worden gegraveerd, nemen we ze niet retour, behalve bij een defect of een fout van ons.
Zijn de beoordelingen echt?
Ja. Wij verzamelen beoordelingen via Judge.me. Na levering sturen wij een uitnodiging naar het e-mailadres van de bestelling, dus een beoordeling hoort altijd bij een echte aankoop. Wij verwijderen nooit een beoordeling omdat die kritisch is.
Ik bestel zakelijk. En de btw?
Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse btw, ook bij een zakelijke bestelling. Je rekent af als iedere andere klant en ontvangt een gewone factuur waarop het btw-bedrag apart staat, zodat je het via je eigen btw-aangifte kunt terugvragen.
